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瑞嘉地板转地板商学院:地板专卖店的电话销售技巧

2014-05-28来源:未知 我要评论(0) 【字体:

  目前电话销售已经成为地板专卖店的一个重要的销售途径,那么如何通过电话销售让业绩提升呢?针对这个问题笔者总结了众多成功的电话销售精英发现以下3个规律:

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  第一就是要有绝对的电话数量

  数量是关键,只有数量的积累才可以量变发生质变,因为电话销售本质上就是概率事件,要想提高最终的成交数量,必须提高电话的绝对数量,那么如何提高电话的信息量呢?有几种途径,首先就是我们的销售人员到小区拜访客户收集手机号码,其次通过物业装饰公司购买业主的手机信息;最后就是通过其他业务员获得相关业主信息。

  第二就是持续不断的跟进

  跟进又包括跟进的次数和频率,很多业务员电话给客户只有一次沟通,后续就不再联系,其实大多的订单成交都是在跟进7次或者8次以后才可以,有的业务也会跟进第二次第三次,但由于跟进的时间间隔太久,导致客户没有印象,因此错过最佳的成交期,有的客户甚至都已经跟其他品牌签约了,面对的这样的情况,我们的电话销售必须既要保证跟进的次数,又要保证跟进的频率。

  第三就是电话销售的技巧

  一般来说,接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇。

  这其中包括:

  1、介绍你和你的公司;

  2、说明打电话的原因;

  3、通过提问了解客户的本质需求,比如问客户装修的进度,需要什么品类的地板,需要什么价位的地板,需要多少平方,喜欢什么款式和花色等等。

  只有通过有效的提问才可以挖掘客户的潜在地板需求,然后有针对性的邀约推荐。

  笔者前些日子在皖南旌德出差,在某地板专卖店与老板聊天,在旁边的电话销售一直打了一个下午的电话,大家可想而知,这个老板的专卖店在当地做的又是第一,可见电话销售对于地板专卖店来说是非常关键的,只要做到这三点,那么店面的销售业绩肯定会有很大的提升。

  由于本周两篇文章的投票相近,下周地板商学院将不进行统一投票,直接同一时间分享《县级经销商如何开发乡镇经销商》,各位看官,尽情关注哦!同一时间,不见不散。

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